轉(zhuǎn),還是不轉(zhuǎn),美麗說(shuō)走在支付鋼絲橋上

摘要:  連美麗說(shuō)內(nèi)部人也常說(shuō),我們處在一個(gè)尷尬期,既適合去做支付,又不適合做支付。說(shuō)適合,是沒(méi)有退路,不做危機(jī)太重;說(shuō)不適合,是因?yàn)樘?。這條鋼絲般的支付路,正決定美麗說(shuō)的未來(lái)。不久前,淘寶關(guān)于商家搜索排名游戲規(guī)則的變化,給美麗說(shuō)為代表的導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站添加了一些灰暗且微妙的色彩(見(jiàn)鈦媒體相關(guān)文章《新商業(yè)文明下的淘寶“神邏輯”:一場(chǎng)流血無(wú)聲的大絞殺》)。從返利網(wǎng)為代表的第一代導(dǎo)購(gòu),到美麗說(shuō)、蘑菇街為代表的第二代導(dǎo)購(gòu),如今出現(xiàn)了如“口袋購(gòu)物”一類的移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)App,導(dǎo)購(gòu)模式的生存方式,本質(zhì)上是依賴于淘寶

摘要:  連美麗說(shuō)內(nèi)部人也常說(shuō),我們處在一個(gè)尷尬期,既適合去做支付,又不適合做支付。說(shuō)適合,是沒(méi)有退路,不做危機(jī)太重;說(shuō)不適合,是因?yàn)樘薄_@條鋼絲般的支付路,正決定美麗說(shuō)的未來(lái)。
不久前,淘寶關(guān)于商家搜索排名游戲規(guī)則的變化,給美麗說(shuō)為代表的導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站添加了一些灰暗且微妙的色彩(見(jiàn)鈦媒體相關(guān)文章《新商業(yè)文明下的淘寶“神邏輯”:一場(chǎng)流血無(wú)聲的大絞殺》)。從返利網(wǎng)為代表的第一代導(dǎo)購(gòu),到美麗說(shuō)、蘑菇街為代表的第二代導(dǎo)購(gòu),如今出現(xiàn)了如“口袋購(gòu)物”一類的移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)App,導(dǎo)購(gòu)模式的生存方式,本質(zhì)上是依賴于淘寶這棵大樹(shù),盈利模式簡(jiǎn)單,這樣的模式卻天生帶有風(fēng)險(xiǎn),流量穩(wěn)定之后似乎必然面臨一個(gè)瓶頸期;此外,做導(dǎo)購(gòu)生意的企業(yè)大多數(shù)是由風(fēng)投支持,如何增加盈利也是當(dāng)務(wù)之急。

觀察者已經(jīng)發(fā)現(xiàn),導(dǎo)購(gòu)類的知名企業(yè)美麗說(shuō)就已經(jīng)嘗試“轉(zhuǎn)身”,在站內(nèi)嘗試直接支付功能了。那么,獨(dú)立導(dǎo)購(gòu)自己做支付,是否是明智的選擇?來(lái)看看鈦媒體作者對(duì)美麗說(shuō)新模式的分析:

(如有行業(yè)內(nèi)人士持不同觀點(diǎn),鈦媒體歡迎你的來(lái)稿?。?/div>


“如履薄冰”的選擇

獨(dú)立導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站美麗說(shuō)已經(jīng)開(kāi)始嘗試自己做支付。雖然第一步還是通過(guò)淘寶支付,但將商家引流在美麗說(shuō)上,已然是非常重要的一次嘗試了。

這樣問(wèn)題就來(lái)了,美麗說(shuō)為什么要這么做?這么做好處在哪里?以及在當(dāng)前時(shí)間做這個(gè)事是否恰當(dāng)?

首先,這得從美麗說(shuō)的模式說(shuō)起,美麗說(shuō)的主要業(yè)務(wù)在支付之前是淘寶客模式。淘寶客模式,就是通過(guò)對(duì)淘寶的商品展示,鏈接跳轉(zhuǎn)淘寶支付的一種模式,數(shù)據(jù)通過(guò)淘寶獲取,店家向美麗說(shuō)支付傭金開(kāi)設(shè)店鋪,但支付還是通過(guò)淘寶的主站支付。

換句話說(shuō),美麗說(shuō)的支付流量都是淘寶的支付流量,而問(wèn)題也恰恰在此。

相信大家都知道前段時(shí)間淘寶封殺二維碼外鏈吧?目的很明確,就是為了封殺微信。那么換位思考,如果淘寶有朝一日收購(gòu)了比如蘑菇街之類的公司(目前,淘寶已持有蘑菇街股份),然后,“自然而然”的關(guān)閉了所有面向美麗說(shuō)的接口,那時(shí)美麗說(shuō)將何去何從?答案好像很顯而易見(jiàn),如果真的有這么一天,對(duì)于不走支付道路的美麗說(shuō)也就只有一條道路,就是冰了。

綜上所述,美麗說(shuō)走支付業(yè)務(wù)的原因也就顯而易見(jiàn)了,為了避免將自己的生死掌控在別人的手里,美麗說(shuō)必須拿到屬于自己獨(dú)立的客戶。


為什么是支付?

最顯然的原因是,支付是用戶購(gòu)買行為的必經(jīng)之路。只有完成這一步,才能使美麗說(shuō)獨(dú)立客戶的消費(fèi)行為成為一個(gè)閉環(huán)。

當(dāng)然,在技術(shù)實(shí)現(xiàn)和公司發(fā)展上,這幾乎也是必然的選擇。

從技術(shù)的實(shí)現(xiàn)和接入上,網(wǎng)上支付現(xiàn)在已經(jīng)很成熟了。美麗說(shuō)一期上線的支付業(yè)務(wù)依賴于支付寶(這點(diǎn)補(bǔ)充一下,基于不同的商業(yè)利益,可以判斷淘寶是不會(huì)關(guān)閉支付寶的接口的......),而用戶也罷,商家也罷,都會(huì)對(duì)支付寶充滿信任。二期的支付業(yè)務(wù),也有很多成功的案例和成型的產(chǎn)品可以借鑒和改良。

從導(dǎo)購(gòu)模式的擴(kuò)展上,以理想的角度來(lái)看,支付的業(yè)務(wù)如果做好,美麗說(shuō)將獲取到一個(gè)更高質(zhì)量的用戶群。美麗說(shuō)的導(dǎo)購(gòu)模式發(fā)展到現(xiàn)在,很多通過(guò)美麗說(shuō)瀏覽、再轉(zhuǎn)到淘寶來(lái)購(gòu)物的用戶也開(kāi)始希望通過(guò)美麗說(shuō)直接買到所需的東西。也許做不到貨比百家,但美麗說(shuō)的精準(zhǔn)推薦機(jī)制,可以讓用戶的選擇更為直觀和便捷;因此,美麗說(shuō)的用戶接入是有基礎(chǔ)的。

那么,按照美麗說(shuō)的規(guī)劃最理想的結(jié)局是,一旦實(shí)現(xiàn)支付,美麗說(shuō)會(huì)收獲一批忠實(shí)用戶,滿足他們的站內(nèi)支付需求——所謂忠實(shí)用戶,就是他們會(huì)認(rèn)為“美麗說(shuō)所推薦的東西就是好的”。


關(guān)于支付的那條鋼索:緊急籌備、緊急上線的隱患

然而,獨(dú)立導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站試水支付功能,也是如同走鋼索的選擇。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),要做支付,美麗說(shuō)就要解決一個(gè)關(guān)乎成敗的大問(wèn)題,這也是在前期很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站走支付路所遇到的問(wèn)題——信譽(yù)。

過(guò)度膨脹的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,以及低質(zhì)信譽(yù)團(tuán)購(gòu)的泛濫,曾讓團(tuán)購(gòu)信譽(yù)一落千丈。而從支付的流程角度來(lái)看,美麗說(shuō)同樣會(huì)面臨這樣的問(wèn)題:我把錢打到你的支付寶里,但是淘寶不會(huì)對(duì)這次交易做任何擔(dān)保,理由很簡(jiǎn)單——你的交易就不是在我淘寶的店鋪里發(fā)生的!所以,這個(gè)信譽(yù)的問(wèn)題,只能由美麗說(shuō)來(lái)負(fù)責(zé)。

所以,整天來(lái)看,美麗說(shuō)的支付,大概就是解決兩個(gè)層面的問(wèn)題。第一,美麗說(shuō)如何讓用戶覺(jué)得它推薦的就是好的,換句話說(shuō)就是如何讓用戶感覺(jué)我在你這里買的東西就會(huì)讓我有高端的感覺(jué)。第二,信譽(yù)問(wèn)題。

面對(duì)第一層面,美麗說(shuō)是走時(shí)尚路線的,包括對(duì)時(shí)尚教母的包裝等等,都是告訴人們我給你推薦的東西都是符合當(dāng)下的時(shí)尚元素的。這樣做的好處是減少了你挑選東西的時(shí)間,有人幫你選好了一部分,只要從這里找到你需要的東西即可。

但就第二層面,信譽(yù)問(wèn)題,從美麗說(shuō)的品牌感受和發(fā)展階段來(lái)說(shuō),則都有可能是一個(gè)硬傷。從品牌感受上,就像前面說(shuō)的,美麗說(shuō)給用戶長(zhǎng)久以來(lái)的印象,多的是個(gè)“淘寶客”媒體,在支付業(yè)務(wù)的專業(yè)性和企業(yè)上,會(huì)讓人有所遲疑。

在發(fā)展上,緊急的籌備,緊急的上線(起碼,這使美麗說(shuō)的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)近期都處于連續(xù)加班的狀態(tài)中),一切看起來(lái)都貌似合情合理,但在庫(kù)存、運(yùn)輸、商家信譽(yù)等等問(wèn)題上都沒(méi)能真正做到有條不紊的情況下,這個(gè)似乎成為了一條隱患。

想想幾個(gè)月前的聚美優(yōu)品,運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題致使全線崩潰,毫無(wú)準(zhǔn)備的瞬時(shí)訪問(wèn)量讓服務(wù)器一臺(tái)接一臺(tái)的掛掉,聚美尚且是在自己擁有倉(cāng)儲(chǔ)貨運(yùn)的情況下,遭受到了這樣的信譽(yù)危機(jī),更何況美麗說(shuō)初出茅廬的支付服務(wù)體驗(yàn)?zāi)兀?/div>

綜上來(lái)看,連美麗說(shuō)內(nèi)部的人也經(jīng)常說(shuō),我們處在一個(gè)尷尬的時(shí)期,既適合去做支付,又不適合去做支付。說(shuō)適合,是沒(méi)有退路,不做危機(jī)太重。說(shuō)不適合,是因?yàn)樘绷?。所以,面?duì)這條鋼索般的支付路,走的怎么樣?正在決定著美麗說(shuō)的發(fā)展未來(lái)。