1、購買的流程必須簡單
千萬不要讓用戶琢磨應(yīng)該怎么訂購。很多電子商務(wù)網(wǎng)站是使用第三方設(shè)計(jì)的購物車。在選擇購物車程序時(shí)，購物流程是否方便是其中一個(gè)要仔細(xì)考慮的條件。比如是否允許用戶登陸之前就可以把東西放進(jìn)購物車，還是需要先注冊?如果要先注冊，很多人都會選擇放棄。
2、信息要全
網(wǎng)上購物又是之一就是用戶可以在自己方便的時(shí)候慢慢查看詳細(xì)的介紹，所以站長應(yīng)該把盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)資料放在網(wǎng)站上。如果用戶在網(wǎng)站上能找到每一個(gè)問題的答案，即是有什么疑惑，你都已經(jīng)為他解決了，就減輕了購買的阻力。不要為了省事，留下一句話就完事：欲知詳情，請聯(lián)系我們。如果這樣做很多用戶就會離開網(wǎng)站走了。
3、取得用戶信任
在網(wǎng)絡(luò)購物最大的心理障礙就是用戶不信任你的網(wǎng)站，因?yàn)椴恢谰W(wǎng)站是不是騙人的網(wǎng)站，不知道產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣。對于個(gè)人站長和中小企業(yè)來說，建立用戶信任是最頭痛的問題之一。網(wǎng)站沒有知名度，網(wǎng)站上的一切都是虛擬的，缺乏權(quán)威的第三方認(rèn)證，用戶該怎樣才能信任你呢?
在網(wǎng)上建立用戶信任沒有一個(gè)十分有效的方法，必須靠一點(diǎn)一滴積累而成。在中國，電子商務(wù)做的好的有淘寶、拍拍等網(wǎng)站，其中原因之一就是他們的都有賣家信用評價(jià)系統(tǒng)。用戶完全可以相信賣家信用是第三方數(shù)據(jù)，不受賣家控制。而在獨(dú)立的電子商務(wù)網(wǎng)站上，目前為止還沒有這種評價(jià)，就拿京東來說，上面的評價(jià)沒有一個(gè)是差評的，之前我試過給差評，但是就是不顯示，所以用戶還是有所擔(dān)心。不過京東的知名度已經(jīng)夠大了，所以用戶對它的信任度也是一天天的提高。